Главная > Интернет приемная > Информация по работе с обращениями граждан > Об итогах работы с письменными обращениями граждан в 1 полугодии 2013 года
Горячая линия

Телефоны ЕДДС
Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования город Краснодар:
"112", "050"; (861) 218-9-112;
Службы спасения
Служба спасения МО г. Краснодар:
(861) 268-54-49
Краснодарский поисково-спасательный отряд МЧС России:
(861) 268-57-71
Полиция
Дежурная часть ГУВД по Краснодарскому краю:
(861) 259-50-45
Дежурная часть УВД по городу Краснодару:
«02», (861) 267-14-70 (FAX), 268-40-45
Секретариат УВД по городу Краснодару:
(861) 268-46-10
Дежурная часть ОМ №1 УВД по городу Краснодару (Западный внутригородской округ):
(861) 259-67-63, 259-30-97
Секретариат ОМ №1 УВД по городу Краснодару:
(861) 259-64-30
ПМ №2 ОМ №1 УВД по городу Краснодару (мкр.Юбилейный):
(861) 261-41-67
Дежурная часть ОМ №3 УВД по городу Краснодару (Центральный внутригородской округ):
(861) 255-78-66, 224-14-91, 213-67-10
Секретариат ОМ №3 УВД по городу Краснодару:
(861) 224-47-85
ПМ №4 ОМ №3 УВД по городу Краснодару (Октябрьский):
(861) 262-55-83
Секретариат ПМ №4 ОМ №3 УВД по городу Краснодару:
(861) 262-27-39
Дежурная часть ОМ №5 УВД по городу Краснодару (Прикубанский внутригородской округ):
(861) 226-52-22, 226-39-44
Секретариат ОМ №5 УВД по городу Краснодару:
(861) 220-54-82
ПМ №6 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (п.Елизаветинский):
(861) 229-13-73
ПМ №7 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (п.Калинино):
(861) 252-60-93
ПМ №8 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (мкр.Славинский):
(861) 222-61-19
ПМ №9 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (п.Березовый):
(861) 213-09-10
Дежурная часть ОМ №10 УВД по городу Краснодару:
(861) 231-70-71, 231-80-13
Секретариат ОМ №10 УВД по городу Краснодару:
(861) 231-73-58
ПМ №11 ОМ №10 УВД по городу Краснодару (мкр.Комсомольский):
(861) 236-89-73
ПМ №12 ОМ №10 УВД по городу Краснодару (мкр.Гидростроителей):
(861) 237-22-48
ПМ №13 ОМ №10 УВД по городу Краснодару (ст.Старокорсунская):
(861) 234-87-00
Специализированный полк ДПС УГИБДД ГУВД по Краснодарскому краю:
(861) 234-08-87
Отдел ГИБДД УВД по городу Краснодару:
(861) 255-55-15, 255-17-05 (FAX)
Дежурная часть Краснодарского линейного УВД на транспорте:
(861) 267-06-60
Аварийные службы
Диспетчер городской электросети:
(861) 255-45-66, 076
Диспетчер городской электросети Западного округа:
(861) 261-71-03
Диспетчер городской электросети Карасунского округа:
(861) 237-54-56
Диспетчер городской электросети Прикубанского округа:
(861) 226-25-40
Диспетчер городской электросети уличного освещения:
(861) 255-74-88
Диспетчер городской электросети Центрального округа:
(861) 233-96-03
Диспетчер ОАО «Краснодаргоргаз»:
(861) 268-89-38, 04
Диспетчер ОАО «Краснодартеплосеть»:
(861) 233-67-86, 239-64-16
Диспетчер ОАО «Краснодартеплоэнерго»:
(861) 231-66-66, 231-79-00
Диспетчер ООО «Краснодар Водоканал»:
(861) 220-28-38
Прокуратура города
Прокуратура города Краснодара:
(861) 274-90-11
"Детский" закон
Городской штаб по реализации Закона Краснодарского края от 21.07.2008 №1539-КЗ:
(861) 255-19-21
Обращения граждан
"Горячая линия" приемной по обращениям граждан:
251-05-24 - Пн - Чт: 9.00-18.00, пт.: 9.00 - 17.00
Эвакуация транспорта
Диспетчерская:
(861)218-91-21
МКУ "МФЦ"
Телефоны МКУ "МФЦ":
+7(861)218-92-18
Миграционная служба
Телефон доверия УФМС России по Краснодарскому краю:
(861)259-20-51
Подразделение УФМС в Западном округе г.Краснодара:
(861)224-27-88
Подразделение УФМС в Центральном округе г.Краснодара:
(861)255-78-32
Подразделение УФМС в Прикубанском округе г.Краснодара:
(861)220-36-14
Подразделение УФМС в Карасунском округе г.Краснодара:
(861)237-62-42
Лучший муниципальный сайт Казачья станица Сайт главы МО г. Краснодар Сайт МФЦ Администрация края  Портал государственных услуг Края Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Развитие экспорта в Краснодарском крае Официальный сайт налоговой Краснодарские известия МТРК КРАСНОДАР Департамент внешнеэкономической деятельности Краснодарского края Наркоконтроль «Сборник цен и тарифов» Горячая линия Кубанские новости Кубанский молодежный портал Благотворительная программа Официальный интернет-портал правовой информации Евроазиатское региональное отделение ОГМВ

Об итогах работы с письменными обращениями граждан в 1 полугодии 2013 года


В отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делами администрации муниципального образования город Краснодар (далее – отдел) в I полугодии 2013 года поступило 11054 письменных обращения граждан, что на 941 обращение больше, чем за I полугодие 2012 года (10113). Работниками отдела принято 2216 устных обращений граждан, что на 75 обращений больше, чем в предыдущем отчётном периоде (2141). Руководством администрации на личных приёмах принято 375 граждан, что на 19 человек меньше, чем за I полугодие 2012 года (394).

 

Сравнительные данные поступления обращений граждан в администрацию


Сравнительные данные поступления обращений граждан в администрацию


За истекший период  отделом контролировались 7901 (71,5 %) письменное обращение и 358 (95,5 %) обращений с личного приёма руководства администрации муниципального образования город Краснодар (далее - администрация).

 

За   этот  же  период  в  отдел  поступило  152 жалобы, что составляет 1,4 % от общего количества поступивших письменных обращений граждан.

 

В отчётном периоде удовлетворено 20,8 % письменных обращений граждан, поступивших в администрацию через отдел.

 

Тематика обращений граждан в отчетном периоде в целом не изменилась. По-прежнему наиболее актуальны вопросы жилищно-коммунального хозяйства (3510). Граждан волновали проблемы: отопления и газификации (671), благоустройства, санитарного состояния и озеленения (611), водоснабжения и канализации (499), порядка оплаты коммунальных услуг (396), капитального и текущего ремонта жилых домов (289), электроснабжения (280) и другие.

 

Остаётся злободневной тематика, затрагивающая архитектуру и градостроительство (2407). В данную тематическую группу вошли вопросы застройки города, в том числе незаконного строительства многоквартирных жилых домов (1248), вопросы аренды земли (223), вопросы, касающиеся несогласий со строительством домов и пристроек соседями и совладельцами, межевых споров (112), строительства и сноса гаражей личного пользования (76), формирования земельных участков под многоквартирными домами (81) и другие.

 

Велика доля обращений по вопросам учёта и распределения жилых помещений (884), а именно: предоставления жилья гражданам, в том числе имеющим право на его первоочередное получение (273), улучшения жилищных условий (175), переселения из аварийного жилья (173) и другие.

 

Тематика письменных обращений граждан,поступивших в I полугодии 2013 года

 

Тематика письменных обращений граждан,поступивших в I полугодии 2013 года

 

Одной из наиболее эффективных форм взаимодействия руководства администрации с населением города остаётся организация личного приёма граждан.

 

На приёме у главы муниципального образования город Краснодар в I полугодии 2013 года побывало 63 (16,8 %) гражданина, у заместителей – 312 (83,2 %). По результатам рассмотрения 283 обращений: даны разъяснения - по 196 (69,3 %) обращениям, 87 (30,7 %) обращений решены положительно.

 

Проблематика вопросов касалась архитектуры и градостроительства (114), учёта и распределения жилых помещений (59), жилищно-коммунальной и социальной сфер (70 и 55), муниципальной собственности и городских земель (56).


Тематика обращений граждан, поступивших в ходе проведения личных приёмов руководства администрации в I полугодии 2013 года

 

Тематика письменных обращений граждан,поступивших в I полугодии 2013 года

 

Регулярно, согласно графику, ведутся приёмы граждан руководителями отраслевых, функциональных и территориальных органов администрации.

 

По итогам отчётного периода из администрации Краснодарского края поступило на рассмотрение 3127 обращений граждан, что составляет 28,3 % от общего количества письменных обращений, поступивших в отдел,  из  них  с  контрольными  сроками  исполнения – 2999 (95,9 %).


Тематика обращений граждан в вышестоящие органы власти аналогична поступившим непосредственно в администрацию муниципального образования город Краснодар. Превалируют обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (834), архитектуры и градостроительства (594), учёта и распределения жилых помещений (422). В отчётном периоде граждан интересовали также вопросы воспитания и обучения детей (310 обращений, которые преимущественно касались проблем предоставления мест в детских дошкольных учреждениях), дорожно-мостового хозяйства (160),  здравоохранения (129), муниципальной собственности и городских земель (103), соцобеспечения и соцзащиты (112), обеспечения законности и охраны правопорядка (97).

 

Тематика письменных обращений граждан, поступивших из администрации Краснодарского края в I полугодии 2013 года

 

  Тематика письменных обращений граждан, поступивших из администрации Краснодарского края в I полугодии 2013 года

 

Администрациями внутригородских округов города Краснодара  ведётся работа с обращениями граждан, которые поступают как из администрации муниципального образования город Краснодар, так и непосредственно в приёмные по обращениям граждан администраций внутригородских округов города Краснодара, в том числе в приёмные по обращениям граждан администраций сельских округов города Краснодара.

 


Количество обращений граждан, рассмотренных администрациями внутригородских округов города Краснодара в I полугодии 2013 года.


Количество обращений граждан, рассмотренных администрациями внутригородских округов города Краснодара в I полугодии 2013 года.


Сравнительные данные результатов рассмотрения обращений граждан администрациями внутригородских округов города Краснодара (в %)

 

Сравнительные данные результатов рассмотрения обращений граждан администрациями внутригородских округов города Краснодара (в %)

Дата размещения: 03.07.2013 16:04
2012 © Официальный Интернет-портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.
При использовании материалов ссылка на источник обязательна.
Создание сайта - Very-Good