Главная > Интернет приемная > Информация по работе с обращениями граждан > Об итогах работы с обращениями граждан за 2012 год
Горячая линия

Телефоны ЕДДС
Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования город Краснодар:
"112", "050"; (861) 218-9-112;
Службы спасения
Служба спасения МО г. Краснодар:
(861) 268-54-49
Краснодарский поисково-спасательный отряд МЧС России:
(861) 268-57-71
Полиция
Дежурная часть ГУВД по Краснодарскому краю:
(861) 259-50-45
Дежурная часть УВД по городу Краснодару:
«02», (861) 267-14-70 (FAX), 268-40-45
Секретариат УВД по городу Краснодару:
(861) 268-46-10
Дежурная часть ОМ №1 УВД по городу Краснодару (Западный внутригородской округ):
(861) 259-67-63, 259-30-97
Секретариат ОМ №1 УВД по городу Краснодару:
(861) 259-64-30
ПМ №2 ОМ №1 УВД по городу Краснодару (мкр.Юбилейный):
(861) 261-41-67
Дежурная часть ОМ №3 УВД по городу Краснодару (Центральный внутригородской округ):
(861) 255-78-66, 224-14-91, 213-67-10
Секретариат ОМ №3 УВД по городу Краснодару:
(861) 224-47-85
ПМ №4 ОМ №3 УВД по городу Краснодару (Октябрьский):
(861) 262-55-83
Секретариат ПМ №4 ОМ №3 УВД по городу Краснодару:
(861) 262-27-39
Дежурная часть ОМ №5 УВД по городу Краснодару (Прикубанский внутригородской округ):
(861) 226-52-22, 226-39-44
Секретариат ОМ №5 УВД по городу Краснодару:
(861) 220-54-82
ПМ №6 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (п.Елизаветинский):
(861) 229-13-73
ПМ №7 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (п.Калинино):
(861) 252-60-93
ПМ №8 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (мкр.Славинский):
(861) 222-61-19
ПМ №9 ОМ №5 УВД по городу Краснодару (п.Березовый):
(861) 213-09-10
Дежурная часть ОМ №10 УВД по городу Краснодару:
(861) 231-70-71, 231-80-13
Секретариат ОМ №10 УВД по городу Краснодару:
(861) 231-73-58
ПМ №11 ОМ №10 УВД по городу Краснодару (мкр.Комсомольский):
(861) 236-89-73
ПМ №12 ОМ №10 УВД по городу Краснодару (мкр.Гидростроителей):
(861) 237-22-48
ПМ №13 ОМ №10 УВД по городу Краснодару (ст.Старокорсунская):
(861) 234-87-00
Специализированный полк ДПС УГИБДД ГУВД по Краснодарскому краю:
(861) 234-08-87
Отдел ГИБДД УВД по городу Краснодару:
(861) 255-55-15, 255-17-05 (FAX)
Дежурная часть Краснодарского линейного УВД на транспорте:
(861) 267-06-60
Аварийные службы
Диспетчер городской электросети:
(861) 255-45-66, 076
Диспетчер городской электросети Западного округа:
(861) 261-71-03
Диспетчер городской электросети Карасунского округа:
(861) 237-54-56
Диспетчер городской электросети Прикубанского округа:
(861) 226-25-40
Диспетчер городской электросети уличного освещения:
(861) 255-74-88
Диспетчер городской электросети Центрального округа:
(861) 233-96-03
Диспетчер ОАО «Краснодаргоргаз»:
(861) 268-89-38, 04
Диспетчер ОАО «Краснодартеплосеть»:
(861) 233-67-86, 239-64-16
Диспетчер ОАО «Краснодартеплоэнерго»:
(861) 231-66-66, 231-79-00
Диспетчер ООО «Краснодар Водоканал»:
(861) 220-28-38
Прокуратура города
Прокуратура города Краснодара:
(861) 274-90-11
"Детский" закон
Городской штаб по реализации Закона Краснодарского края от 21.07.2008 №1539-КЗ:
(861) 255-19-21
Обращения граждан
"Горячая линия" приемной по обращениям граждан:
251-05-24 - Пн - Чт: 9.00-18.00, пт.: 9.00 - 17.00
Эвакуация транспорта
Диспетчерская:
(861)218-91-21
МКУ "МФЦ"
Телефоны МКУ "МФЦ":
+7(861)218-92-18
Миграционная служба
Телефон доверия УФМС России по Краснодарскому краю:
(861)259-20-51
Подразделение УФМС в Западном округе г.Краснодара:
(861)224-27-88
Подразделение УФМС в Центральном округе г.Краснодара:
(861)255-78-32
Подразделение УФМС в Прикубанском округе г.Краснодара:
(861)220-36-14
Подразделение УФМС в Карасунском округе г.Краснодара:
(861)237-62-42
Лучший муниципальный сайт Казачья станица Сайт главы МО г. Краснодар Сайт МФЦ Администрация края  Портал государственных услуг Края Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Развитие экспорта в Краснодарском крае Официальный сайт налоговой Краснодарские известия МТРК КРАСНОДАР Департамент внешнеэкономической деятельности Краснодарского края Наркоконтроль «Сборник цен и тарифов» Горячая линия Кубанские новости Кубанский молодежный портал Благотворительная программа Официальный интернет-портал правовой информации Евроазиатское региональное отделение ОГМВ

Об итогах работы с обращениями граждан за 2012 год


В отдел по работе с обращениями граждан и организаций управления делами администрации муниципального образования город Краснодар (далее – отдел) в 2012 году поступило 20444 письменных обращения граждан, что на 2150 обращений меньше, чем за 2011 год (22594). Работниками отдела принято 5187 устных обращений граждан, что на 469 обращений больше, чем в предыдущем отчётном периоде (4718). Руководством администрации на личных приёмах принято 879 граждан, что на 36 человек больше, чем за 2011 год (843).

 

Сравнительные данные поступления обращений граждан в администрацию

 

obrash_grazhd1_2012

 

За истекший период  отделом контролировались 15634 (76,5 %) письменных и 833 (94,8 %) обращения с личного приёма руководства.

 

За   этот  же  период  в  отдел  поступила  461 жалоба, что составляет 2,3 % от общего количества поступивших письменных обращений граждан.

 

В отчётном периоде удовлетворено 20,1 % письменных обращений граждан, поступивших в администрацию через отдел.

 

Тематика обращений граждан в отчетном периоде в целом не изменилась. По-прежнему наиболее актуальны вопросы жилищно-коммунального хозяйства (6758). Граждан волновали проблемы: благоустройства, санитарного состояния и озеленения (1313), отопления и газификации (913), водоснабжения и канализации (1085), капитального и текущего ремонта жилых домов (810), электроснабжения (638), порядка оплаты коммунальных услуг (538) и другие.

 

Остаётся злободневной тематика, затрагивающая архитектуру и градостроительство (3877). В данную тематическую группу вошли вопросы застройки города, в том числе незаконного строительства многоквартирных жилых домов, (1670), вопросы аренды земли (493), вопросы, касающиеся возражений против строительства домов и пристроек соседями и совладельцами, межевых споров (282), строительства и сноса гаражей личного пользования (109) и другие.

 

Велика доля обращений по вопросам учёта и распределения жилых помещений (2196), а именно: предоставления жилья гражданам, в том числе имеющим право на его первоочередное получение (852), улучшения жилищных условий (399), переселения из аварийного жилья (337), участия в долевом строительстве (313) и другие.

 

Тематика письменных обращений граждан, поступивших в 2012 году

 

obrash_grazhd2_2012

 

Одной из наиболее эффективных форм взаимодействия руководства администрации с населением города остаётся организация личного приёма граждан.

 

На приёме у главы муниципального образования город Краснодар за 2012 год побывало 136 (15,5 %) граждан, у заместителей – 743 (84,5 %). По результатам рассмотрения 681 обращения даны разъяснения по 435 (75,1 %) обращениям, 246 (36,1 %) обращений решены положительно.

 

Проблематика вопросов касалась архитектуры и градостроительства (208), учёта и распределения жилых помещений (204), жилищно-коммунальной и социальной сфер (146 и 157), муниципальной собственности и городских земель (114).

 

Тематика обращений граждан, поступивших в ходе проведения личных приёмов руководства администрации в 2012 году

 

obrash_grazhd3_2012

 

Регулярно, согласно графику, ведутся приёмы граждан руководителями отраслевых, функциональных и территориальных органов.

 

По итогам отчётного периода из администрации Краснодарского края поступило на рассмотрение 6410 обращений граждан, что составляет 31,3 % от общего количества письменных обращений, поступивших в отдел,  из  них  с  контрольными  сроками  исполнения – 6087 (95,0 %).


Тематика обращений граждан в вышестоящие органы власти аналогична поступившим непосредственно в администрацию муниципального образования город Краснодар. Превалируют обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (1625), учёта и распределения жилых помещений (1078),  архитектуры и градостроительства (1061). В отчётном периоде граждан интересовали также вопросы воспитания и обучения детей (559 обращений, которые преимущественно касались проблем предоставления мест в детских дошкольных учреждениях), здравоохранения (303), муниципальной собственности и городских земель (267), дорожно-мостового хозяйства (264).

 

Тематика письменных обращений граждан, поступивших из администрации Краснодарского края в 2012 году


obrash_grazhd4_2012

Дата размещения: 03.04.2013 09:01
2012 © Официальный Интернет-портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.
При использовании материалов ссылка на источник обязательна.
Создание сайта - Very-Good