Главная > Новости > В Краснодаре стартуют семинары для сотрудников гостиничного и туристического бизнеса

Календарь

Лучший муниципальный сайт Казачья станица Сайт главы МО г. Краснодар Сайт МФЦ Администрация края  Портал государственных услуг Края Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) Развитие экспорта в Краснодарском крае Официальный сайт налоговой Краснодарские известия МТРК КРАСНОДАР Департамент внешнеэкономической деятельности Краснодарского края Наркоконтроль «Сборник цен и тарифов» Горячая линия Кубанские новости Кубанский молодежный портал Благотворительная программа Официальный интернет-портал правовой информации Евроазиатское региональное отделение ОГМВ

В Краснодаре стартуют семинары для сотрудников гостиничного и туристического бизнеса



В них примут участие отельеры, представители туристических агентств и экскурсоводы.

 

Семинар на тему «Стандарты обслуживания и управления качеством в гостиничном бизнесе» соберет администраторов служб размещения гостиниц и отелей. В течение двух дней специалисты гостиничной отрасли  обсудят вопросы этики общения с клиентами, способы выхода из конфликтных ситуаций, примеры типовых ошибок, допускаемых при обслуживании гостей.

 

Двухдневный семинар на тему «Турист-агент: права и обязанности» пройдет для руководителей и менеджеров турфирм. Главной темой станут правовые взаимоотношения агентства и туриста. Кроме того, лекторы расскажут, как эффективно работать в системе бронирования, и какой необходим пиар для продвижения туруслуг.

 

На семинаре  «Совершенствование профессиональной компетенции экскурсовода» пройдут мастер-классы для экскурсоводов, их подготовят к неожиданным вопросам туристов и расскажут о новых тенденциях экскурсоведения.

 

Во время семинаров запланированы и индивидуальные консультации. В качестве лекторов и тренеров привлечены специалисты с большим опытом работы в сфере гостиничного и туристического бизнеса. Семинары  будут идти до конца декабря. Обучение бесплатное.

 

— Проведение бесплатных обучающих семинаров  стало возможно благодаря программе «Развитие туризма в муниципальном образовании город Краснодар» на 2012-2014 годы. Город заинтересован в развитии отрасли гостеприимства. Надеюсь, эти занятия окажутся полезны в повышении качества обслуживания в краснодарских отелях и гостиницах, правовой грамотности сотрудников турфирм  и компетентности экскурсоводов, — прокомментировала заместитель директора департамента экономического развития, инвестиций и внешних связей администрации Краснодара Людмила Павлова.

 


Темы: гостиницы, туризм.

Вернутся к списку новостей Дата размещения: 04/12/2012 15:57

Также по теме


02/08/13
Лидеров туриндустрии определит «Курортный Олимп»
25/04/13
В Краснодаре откроется новый отель
18/04/13
Краснодарский турбизнес уверенно заявил о себе в Сибири
28/03/13
Краснодар представил 54 экскурсионных турпродукта на Международной выставке в Москве
14/03/13
Краснодарская делегация примет участие в Международной туристской выставке «ИНТУРМАРКЕТ - 2013»
04/03/13
В Краснодаре прошла аттестация профессиональных экскурсоводов и гидов-переводчиков
31/01/13
Краснодар – один из лидеров в России по онлайн-бронированию
12/12/12
На улицах Краснодара устанавливают информационные указатели
21/11/12
Международный опыт развития туристской индустрии будет применен в Краснодаре
29/09/12
На улицах Краснодара появятся указатели туристических достопримечательностей
2012 © Официальный Интернет-портал администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.
При использовании материалов ссылка на источник обязательна.
Создание сайта - Very-Good